Na Zactons Store (CNPJ: 60.036.855.0001-02), sua satisfação é nossa prioridade.

Para realização de troca e devoluções, atente-se as nossas regras:

       Troca = cupom de desconto.

       Devolução = estorno. 

1.  O Prazo para solicitação de troca é de 30 (dias) dias corridos, a partir da data recebimento do produto  no local de Entrega.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      
2.  Prazo para Devolução: O cliente tem até 15 dias a partir da data de recebimento do produto para solicitar a devolução.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       
3. O produto deve estar com a TAG (etiqueta da peça) e dentro da embalagem de TNT (saquinho branco) conforme foi recebido.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             
4.  O produto deve não pode estar com nenhum indício de uso, sendo estes: ordor, manchas, ou qualqur avaria que decorra de uso.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              
5.  O produto deve ser enviado prefencialmente na mesma caixa da loja, para que o cliente não arque com o custos adicionais. Caso o cliente tenha perdido ou jogado a caixa da Zactons Store, ele pode enviar em outra caixa de sua preferência, porém, a loja não arca com os custos da embalagem.
                                                                                                                                                                                                      
6.   A Nota Fiscal da compra deve ser OBRIGATORIAMENTE enviada junto com a  mercadoria ( ela vai colada  na parte de baixo da caixa, como  uma etiqueta). Caso o cliente tenha perdido ou jogado fora, ele pode encontrar uma cópia em seu e-mail enviada no dia da postagem do produto. Declaração de conteúdo dos correios, NÃO SUBSTITUI a Nota Fiscal.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
7.  O formulário (Você vai chegar nele em breve, leia tudo primeiro e entenda como funciona nossa política) precisa ser preenchido em até 8 dias úteis, após o recebimento da  mercadoria. O objeto precisa ser encaminhado aos  correios em até 7 dias úteis, após o preenchimento do formulário. Caso não seja enviado dentro deste prazo, a loja não possui a obrigação de trocar/devolver.                                                                                                                                                                                                  

        Se deseja TROCAR seu produto, siga o passo a passo:                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 

1. Leve a caixa lacrada nos correios, com a nota fiscal (etiqueta colada na parte de baixo da caixa/saquinho) e o código de postagem que você irá receber via e-mail, após preenchimento do formulário. (O e-mail é enviado automaticamente em até 15 minutos depois da finalização do preenchimento - verifique no seu spam ou lixo eletrônico).                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       
2. Aguarde o recebimento do objeto por parte da loja - você pode acompanhar a entrega no site dos correios com o código de rastreio que consta no comprovante de postagem.                                                                                                                                                                                                                                                                                   
3.  Após o recebimento do produto por parte da loja e aprovação em nosso setor de qualidade, em até  5 dias úteis você receberá em  seu e-mail o cupom de desconto  no valor pago pela mercadoria que enviou para a empresa.                                                                                                                                                                                                                                 
4.  Entre em nosso site e realiaze um nova compra do produto e tamanho, que desejar inserido esse cupom no campo 'cupom de desconto'.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      

        Perguntas Frequentes: 

        " Posso mudar o tamanho ? "

         Você irá realizar uma nova compra, do tamanho correto do produto, usando seu cupom.

        " Qual endereço eu envio ?"     

        Você não precisa colocar nenhum endereço na caixa, vai levar nos correios com o código de postagem (que irá receber em seu e-mail, após preencher o formulário)

        " Quem paga o frete  ? "

         Na troca o frete é da loja (com o código de postagem que você receberá em seu e-mail, após preencher o formulário), e o outro (da nova compra, com o cumpom de desconto), do cliente.

        " Posso aproveitar o frete e acrescentar mais produto no carrinho  ? "   

        Pode sim, você vai fazer um novo pedido, pode acrescentar o produto que desejar, colocando o cupom irá descontar  o valor do(s)  produto(s) da troca.    

       " Onde coloco o cupom de desconto ?"

       O campo para inserir o cupom é do lado direito, após acrescentar os prudutos que deseja no carrinho, e passar para próxima etapa.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  

   Preencha o formulário de troca clicando aqui.                    

Se deseja DEVOLVER seu produto, siga o passo a passo:                                                                                                                          

1.   Leve a caixa lacrada nos correios, com a nota fiscal (etiqueta colocada na parte de baixo da caixa/saquinho) e o código de postagem que você irá receber via e-mail, ápos preechimento do formulário. (o e-mail é enviado automaticamente em até 15 minutos depois da finalização do preechimento - verifique no seu spam ou lixo eletrônico.)                                                                                                                                                                                        
2.  Aguarde o recebimento do objeto por parte da loja - você pode acompanhar a entrega no site dos correios com o código de rastreio, que consta no comprovante de postagem.                                                                                                                                                                                  
3.   Após recebimento do produto por parte da loja e aprovação em nosso setor de qualidade, em até  5 dias úteis você receberá em seu e-mail o comprovante de estorno da sua compra.                                                                                                                                                                                                      

       Opções de estorno

        Cartão de crédito

       O estorno é efetuado pela administradora de cartãoes como um crédito na próxima fatura do comprador, dessa       forma, vai depender da data de fechamento da sua fatura e da data de estorno (de 30 a 60 dias).

        A  loja efetuará o estorno do valor total do(s)  produto(s), porém, a operadora de cartão de crédito realizará o estorno conforme a forma de pagamento. Caso você tenha parcelado 4x, por exemplo, o estorno também ocorrerá em 4x. supondo que tenha devolvido uma mercadoria  no valor de R$ 200,00 parcelando em 4x, o estorno será feito em 4 meses, sendo R$ 50,00 por mês.  

      PIX

    Será realizado um PIX de volta pra mesma conta que o pedido foi pago, em ATÉ 5 dias úteis após a chegada  do produto.

    Caso tenhamos algum problema para realizarmos estornos por PIX pela sua conta que recebemos, realizaremos pelo CPF do pedido.

   Preencha o formulário de devolução clicando aqui. 

        Caso tenha tenhas dúvidas sobre trocas e devolulções, pode entrar em contato via  Whatssap: (31)   9 7304- 5529